收到商品不喜歡或是尺寸不合怎麼辦呢？

沒關係～ 交給我們處理！

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我們深刻了解爹地媽咪們照顧小寶寶都非常地忙碌又辛苦，OLIVIA YVES 期許自己站在顧客的角度，讓每一位顧客都能在最短的時間收到自己或家人朋友們為心愛小寶貝挑選的商品，同時也有更多時間確保您購買的權益。OLIVIA YVES 在此提供比消費者保護法規定的7天鑑賞期還要長的14天鑑賞期，讓您有足夠充裕的時間進行退換貨。

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一旦收到您的退換貨要求，我們將主動寄發一封電子郵件與您確認回收商品的日期、並由我方安排快遞過去指定地點領取。您只需要協助將退換貨商品寄回之前，請再次確認商品無長時間穿著、無使用摺痕及污損、無剪掉吊牌、配件齊全，並以完整的原始包裝方式寄回。倘若原始包裝有包括禮盒，也請您協助將完整無污損的禮盒包裝（包含紙盒上下蓋、緞帶、小卡）一起裝入原配送紙箱寄回。如原配送紙箱已丟棄或遺失，請另外使用新紙箱包覆完善後寄回。

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我們將在收到退換貨的商品後進行檢視，只要符合上述退換貨之條件，我們將盡快退還相關商品之購買金額至原刷卡帳號、或是寄出欲換貨之商品，退換完成後我們將再次主動發送電子郵件通知。

 

由於退換貨一來一回可能耗損一些您寶貴的時間，請您在下訂之前務必確認清楚欲購買之商品款式和尺寸。OLIVIA YVES 對於品牌每一件品質都有百分之百的信心，每一件商品亦通過SGS國際檢驗合格，相信您在收到商品時都能深切感受到我們對商品用心的態度。我們在出貨前也會再三確認好商品是否有任何瑕疵，如果您在收到商品後仍有發現不滿意的地方，隨時歡迎您將商品進行退換。

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如有任何商品問題，請直接發送以下『退換貨需求』，我們將安排客服專員盡快與您回覆並協助處理後續，希望您在選購OLIVIA YVES全系列有機棉商品時，一直享有愉悅又舒服的購物經驗！感謝您的支持與愛護～

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